一、

　　代理機(jī)構(gòu)：山東寶聚企業(yè)管理咨詢

　　二、招標(biāo)項(xiàng)目

　　招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：SDBJ-2022-FW036

　　三、投標(biāo)單價(jià)及服務(wù)期限、采購(gòu)預(yù)算：

　　1.根據(jù)服務(wù)內(nèi)容設(shè)定最高單價(jià)限價(jià)（攔標(biāo)價(jià)），按件計(jì)費(fèi)。其中：內(nèi)部客服申請(qǐng)單審核處理攔標(biāo)價(jià)0.5元/件；直派及異常調(diào)度結(jié)案處理攔標(biāo)價(jià)0.5元/件；主導(dǎo)工單判責(zé)完案攔標(biāo)價(jià)1.5元/件；直派調(diào)度監(jiān)控處理攔標(biāo)價(jià)1.7元/件；服務(wù)工單處理攔標(biāo)價(jià)1.7元/件。按照每件0.02元/件遞減模式確定最終報(bào)價(jià)。

　　服務(wù)期限2年，本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算按照2021年度旺季和2022年度淡季投訴處理量預(yù)估，年外包費(fèi)用約97萬(wàn)，項(xiàng)目預(yù)算194萬(wàn)元。

　　淡旺季實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表

　　2.投標(biāo)人中標(biāo)后不得以任何原因調(diào)高計(jì)件單價(jià)。

　　3.如遇雙方均認(rèn)可的重大作業(yè)組織調(diào)整或生產(chǎn)流程變化時(shí)，可另行協(xié)商；雙方協(xié)商一致，合同繼續(xù)履行，否則合同終止。

　　四、投標(biāo)人資質(zhì)條件：

　　1、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港澳臺(tái)除外）依法注冊(cè)的，有能力履行該項(xiàng)目的單位；具有獨(dú)立法人資格，具有工商行政主管部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包含客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)資質(zhì)；承諾中標(biāo)后在外包業(yè)務(wù)發(fā)生地設(shè)立固定地點(diǎn)。

　　2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)制度，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有違法記錄；在以往投標(biāo)活動(dòng)中無(wú)不良記錄、無(wú)負(fù)面社會(huì)影響；能夠開具郵政企業(yè)所需的可抵扣稅費(fèi)的增值稅發(fā)票。

　　3、在“信用中國(guó)”網(wǎng)站 、中國(guó) 、“信用山東”網(wǎng)站 中被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人，不得參加本次招投標(biāo)活動(dòng)。被郵政企業(yè)列入采購(gòu)合作黑名單，且在有效期內(nèi)的投標(biāo)人報(bào)名將被拒絕。

　　4、投標(biāo)方必須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

　　5、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)。

　　6.投標(biāo)人承諾業(yè)務(wù)合作中若出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費(fèi)用套取資金、“小金庫(kù)”、商業(yè)賄賂等行為，將納入甲方投標(biāo)人“黑名單”統(tǒng)一管理。

　　7.與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)（須提供承諾書）。

　　8.項(xiàng)目采購(gòu)范圍內(nèi)有勞務(wù)派遣關(guān)系的投標(biāo)人將被拒絕。  

　　9.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容不允許轉(zhuǎn)包。

　　五、獲取采購(gòu)文件

　　1.獲取時(shí)間：2023年1月30日8:30至2023年2月3日18:00 法定節(jié)假日除外）

　　2. 投標(biāo)人單位請(qǐng)將以下資料原件掃描件按順序排列加蓋公章（要求圖片清晰可辨）制作為PDF文檔，發(fā) （紙質(zhì)版報(bào)名資料在開標(biāo)時(shí)遞交）

　　（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

　　（2）人力資源服務(wù)、勞務(wù)服務(wù)等資質(zhì)證書；

　　（3）法定代表人授權(quán)委托書原件（須附法定代表人及授權(quán)代理人身份證正反面、加蓋投標(biāo)人公章及法定代表人簽字或蓋章）、授權(quán)代表人身份證（若法人到場(chǎng)，則只需提供本人身份證原件及加蓋公章復(fù)印件一份）；

　　（4）投標(biāo)人根據(jù)投標(biāo)人資格要求第7項(xiàng)要求提供書面承諾書（格式自擬，加蓋公章）。

　　3.標(biāo)書費(fèi)：150元/套，售后不退。

　　六、提交響應(yīng)文件截止時(shí)間、地點(diǎn)

　　1.截止時(shí)間：2023年2月21日14時(shí)00分

　　2.線下遞交

　　七、開啟時(shí)間及地點(diǎn)

　　1.時(shí)間：2023年2月21日14時(shí)00分

　　2. 應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)工作、佩戴口罩等防護(hù)設(shè)施，聽從工作人員引導(dǎo)，配合各項(xiàng)防控工作。

　　八、公告期限

　　自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。

　　九、

　　1.

　　2.

　　十、發(fā)布公告媒介

　　本次招標(biāo)公告在 、 上發(fā)布。

　　發(fā) 布 

　　發(fā)布時(shí)間：2023年1月29日