客戶服務中心2021年信息系統(tǒng)維護項目
（采購編號：0006200000079041）
采購公告
根據(jù)實際工作需要，現(xiàn)擬組織開展客戶服務中心2021年信息系統(tǒng)維護項目采購工作，符合條件的供應商就此項目進行報價響應。對此項目有意向的供應商請按照本公告要求的時間和辦理方式獲取采購文件參加報價。
詳細內(nèi)容如下：
一、項目概況
1. 項目 2. 3. 4. 采購方式：公開競爭性談判 5. 資金落實情況：已落實 6. 資金來源情況說明：其他 7. 項目類別：服務類 8. 項目概況：對廣東客戶服務中心的客戶服務洞察管理平臺 、互聯(lián)網(wǎng)＋客戶關系管理平臺、可視化支撐系統(tǒng)、智能知識庫、智能語音質(zhì)檢平臺、客戶積分商城6個系統(tǒng)開展日常運維工作。 本采購項目已應用采購策略。 二、采購內(nèi)容 1. 標的清單及分包情況如下： 序號 標的名稱 標包序號 標包名稱 估算金額(萬元) 最高限價( 萬元) 工期 項目建設單位 招標文件收取費用（元） 保證金(元) 備注 1 客戶服務中心2021年信息系統(tǒng)維護 1 客戶服務洞察管理平臺 16.33 16.33 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務中心 不收取 不收取 / 2 互聯(lián)網(wǎng)+客戶關系管理平臺 15.49 15.49 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務中心 不收取 不收取 / 3 可視化支撐系統(tǒng) 5.85 5.85 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務中心 不收取 不收取 / 4 智能知識庫 15.17 15.17 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務中心 不收取 不收取 / 5 智能語音質(zhì)檢系統(tǒng) 14.36 14.36 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務中心 不收取 不收取 / 6 客戶積分商城 13.43 13.43 自合同簽訂起至2021年12月31日。 廣東客戶服務中心 不收取 不收取 / 2.采購內(nèi)容：具體內(nèi)容詳見技術條件書。 3.結算方式：最終結算價款=中標金額。 三、供應商資質(zhì)要求 通用資格： 通用資格要求 序號 內(nèi)容 1 投標人必須按照要求，在 供應鏈統(tǒng)一服務平臺（)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單。 8 沒有被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（)列入失信被執(zhí)行人名單。 9 不接受聯(lián)合體投標。 四、獲取采購文件信息 1. 本項目采購人通過中國 供應鏈統(tǒng)一服務平臺 2. 異議書的格式及要求 （1）異議書中應包含異議提出人名稱、