根據我行信用卡中心（以下簡稱卡中心）業務需求，現啟動“中信銀行高端信用卡全球旅行及醫療緊急援助權益采購項目”供應商征集工作。凡符合本公告要求的企業均可自愿報名，并提交相關證明文件和材料。具體情況如下：
一、項目名稱：中信銀行高端信用卡全球旅行及醫療緊急援助權益采購項目
二、項目實施地點：全國
三、項目實施內容
為我行指定信用卡持卡人提供7×24小時的全球旅行及醫療緊急援助權益服務，具體如下：
1、國際旅行救援服務。包括旅行信息咨詢服務、大使館/領事館信息、行李延誤、遺失援助、護照遺失援助、重新安排旅行計劃、緊急電話翻譯服務/介紹當地翻譯服務、緊急法律援助、緊急口訊傳遞和文件遞送等；
2、國際醫療救援服務。當客戶在中國境外遭受意外事故或突發疾病時使用：電話醫療咨詢、醫療機構介紹和建議、協助安排就醫住院、住院期間醫療費用的擔保和/或墊付及住院期間醫療情況的跟蹤/觀察/監控、緊急醫療翻譯服務、遞送必需藥物和醫療用品、安排并支付緊急醫療轉送、安排并支付醫療轉運回國、安排并支付遺體/骨灰運送回國、安排并支付直系親屬探病及住宿、安排并支付未成年子女回國、緊急口訊傳遞等；
3、國內醫療救援。當客戶在國內遭受意外事故或突發疾病時使用如下各項服務：電話醫療咨詢、醫療機構介紹和建議、協助安排就醫住院、安排并支付緊急醫療轉送、安排并支付醫療轉運回居住地、安排并支付遺體/骨灰運送回居住地、安排并支付直系親屬探病及住宿、安排并支付未成年子女回居住地、緊急口訊傳遞等。
四、供應商要求
（一）基本資質
1.具有有效期內工商注冊資質的商戶，有獨立法人資質；
2.企業運營正常、財務狀況良好；
3.無重大違法、違紀行為；
4.本項目不可轉包或者分包給其他主體機構，本項目不接受聯合體參與。
（二）項目團隊能力
1.需具備專業的客戶服務團隊，可支持7*24小時客服服務，受理包括但不限于咨詢、預定、投訴處理事宜；
2.需具備專業的項目服務團隊，包括但不限于項目負責人、緊急聯系人等；
3.需具備完善的套利管控方案。
（三）項目資源要求
1.具備在全球范圍提供醫療救援服務支持資源；
2.資源需為自有/自營或具備完整的合作鏈條，并提供佐證（1個案例）；
3.需具備2022年1月1日至今同類項目合作經驗至少1個（金融行業優先），并提供合同/協議佐證（關鍵頁，包括首頁、內容頁、雙方簽字蓋章頁等）以及合作結算流水記錄（截取部分）。
五、供應商報名提交資料
（一）報名文件1
EXECL版《供應商報名表》（詳見附件）；
（二）報名文件2
按報名文件清單順序掃描成一個PDF文件,并加蓋公章。
六、報名資料提交方式
1.報名文件標題為：征集編號-XXX公司；
2.報名文件只接受電子文件方式提交；
3.報名方式、操作指引【重要】
（1）報名供應商需進入我行【中信金控采購共享平臺】，網址：https://ebid.cfhc.citic/（統一門戶入口，使用谷歌最新版瀏覽器打開）進行注冊，完成注冊后，在供應商征集模塊，點擊對應征集公告，發起征集報名，上傳報名材料并提交即可；
（2）若已是我行金控系統在庫供應商，供應商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業管理員角色，手機號碼動態登錄，登錄后回到金控采購系統首頁，選擇供應商征集模塊，發起征集報名，上傳報名材料提交即可。
七、報名截止時間：2025年5月23日17點30分
八、相關說明
1.我行接受報名并不表示接受報名供應商參與本項目后續采購等工作；且我行有權對供應商征集審核結果不做任何說明；
2.供應商提交資料中如有虛假信息，一經發現，我行將予以備案并禁止相關供應商參加后續采購項目；
3.在審核過程中，我行集中采購部門如認為必要，將安排對供應商進行實地考察；
4.所有報名供應商均視為已無保留地同意我行在采購業務范圍內使用其報名信息。
九、聯系人及聯系方式
業務咨詢：游老師 座機：0755-88208857
報名咨詢：黃老師，座機：0755-88206530
附件1、供應商信息登記表（2025-ZJKZX-033）
2、供應商報名文件（2025-ZJKZX-033）
中信銀行信用卡中心
2025年5月15日
附件下載：附件2：供應商報名文件（2025-ZJKZX-033）-全球旅行及醫療緊急援助.docx