根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度，東阿阿膠電子商務(wù)（北京） 客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

建設(shè)

項(xiàng)目資金來源：自籌

招標(biāo)編號：F27002924FZ0001

項(xiàng)目名稱：東阿阿膠電子商務(wù)（北京）

標(biāo)段名稱：客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目

招標(biāo)內(nèi)容和范圍：1、外包服務(wù)內(nèi)容 我司指定線上店鋪在線顧客咨詢、消費(fèi)、維權(quán)、投訴、售后、建議等相關(guān)顧客服務(wù)工作，投標(biāo)人需按照工作流程向我司對接反饋，匯報工作結(jié)果。 具體工作包括但不限于：顧客咨詢、店鋪銷售、售后協(xié)助、訂單管理協(xié)助、顧客問題記錄、營運(yùn)報表提交等等工作。 具體業(yè)務(wù)內(nèi)容包括但不限于下表： ①售前咨詢：商品咨詢、物流咨詢、活動咨詢、平臺政策咨詢、產(chǎn)品推薦銷售、

交貨期/工期：19個月

注：詳細(xì)內(nèi)容見招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。

二、投標(biāo)人資格能力要求

1.資格條件：具備合格的《營業(yè)執(zhí)照》。 2.業(yè)績要求：自 2021 年 1 月 1 日至投標(biāo)截止日前有 1個及以上客服服務(wù)外包項(xiàng)目業(yè)績金額100萬元及以上類似業(yè)績。 3.項(xiàng)目經(jīng)理：無。 4.安全要求：無。 5.聯(lián)合體投標(biāo)

備注：

三、
未在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊。登錄成功后 的在 招標(biāo)會員 區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！
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