（三）與旅客或其代理人簽字交接行李；

（四）如遇特殊情況，及時妥善與旅客進行溝通協調，調整派送方案，并反饋我方。

具體需求：

（一）供應商需提供道路運輸經營許可證；

（二）應對所有不正常行李派送提供專車專送保障服務；

（三）供應商能夠全天24小時提供服務保障；

（四）供應商應為我方提供專職客服人員，滿足24小時行李運輸查詢服務；

（五）供應商承擔派送工作的業務人員應著裝整潔，語言文明，行為舉止符合行業的禮儀規范。派送行李的車輛應保持干凈整潔，車箱內行李放置合理有序，避免所派送的行李相互碰撞或被污損；

（六）供應商收到我方需運送的行李后，應立即使用具備錄音功能的專用固定

（七）若我方通知行李需要加急優先派 若我方在快遞交付結算單上備注“加急”，供應商應安排優先派送；