業(yè)主寄遞客服業(yè)務外包項目招標公告
（以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就業(yè)主寄遞客服業(yè)務外包項目項下的貨物及服務進行國內公開招標。現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“”上傳的電子版投標文件進行審查。
1、項目名稱：
業(yè)主寄遞客服業(yè)務外包項目
2、項目編號：0773-2440GNAHFWGK5308
3、項目概述：
服務質量寄遞客服服務外包
4、招標內容：
4.1具體采購內容如下：
| 包號及名稱 | 包內容 | 最高限價（元/小時） | 年預算（萬元） |
| 一包：服務質量寄遞客服服務外包 | 服務項目主要包括負責申投訴工單、智能跟單工單、理賠工單等的監(jiān)控及處理工作，負責VIP、代收貨款、特安類郵件主動客服工單；協(xié)調處理存在的問題；統(tǒng)計、通報、分析工單數據等；國家局線上申訴處理；對出口郵件延誤、丟失等問題進行理賠辦理；次月理賠責任人認定以及追繳理賠款；丟損郵件核實的賬單工作；接
| 23.59 | 398.77 |
4.2包段劃分：一個包。
注：（1）投標人須以“包”為單位參加本項目的投標，并以“包”為單位提供投標文件。
（2）本項目設置最高投標限價，最高投標限價詳見“招標文件”，投標人投標報價如高于最高投標限價，其投標將被否決。
5.投標人資格條件：
5.1供應商必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的、具有獨立法人資格、可開具增值稅專用發(fā)票、能獨立承擔民事責任的、有能力和資質為本項目提供貨物和服務的單位。
5.2供應商必須遵守相關的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德。
5.3供應商必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。
5.4單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的投標。
5.5本項目不接受聯(lián)合體。
5.6本項目不允許轉包、分包。
5.7投標人必須遵守國家相關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德；被“信用中國”網站 中列入失信被執(zhí)行人，被中國郵政集團 列入黑名單且在有效期內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動；供應商是否被納入失信被執(zhí)行人的情況以本項目招標代理機構在項目評審期間登錄“信用中國”網站查詢結果為準。
5.8與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。
5.9投標人需承諾：為便于工程費用支付和結算，在合同簽訂之日起30日內，中標人需按采購人要求開設郵儲對公賬戶，郵儲賬戶需要通過安徽郵政公司或其下屬單位推薦開立，后續(xù)采購人及其下屬單位將通過此賬戶進行款項支付工程費用。上述條款將簽訂在合同中，如中標人（乙方）未執(zhí)行視為違約，甲方可采取包括但不限于扣除履約保證金、終止合作等處罰措施。
注：投標人須按照“第四章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
6. 資格審查方法： 本項目資格審查辦法： 資格后審 。
7、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost