中國郵政速遞物流股份 紹興市 2024年國際業務攬收、內部處理、客服業務外包采購項目（第二次）招標公告
本招標項目為中國郵政速遞物流股份 紹興市 2024年國際業務攬收、內部處理、客服業務外包采購項目（第二次），項目編號：SXPOST-FW-2024006，
1、項目概況
一、項目名稱：中國郵政速遞物流股份 紹興市 2024年國際業務攬收、內部處理、客服業務外包采購項目（第二次）；
二、項目編號：SXPOST-FW-2024006
三、項目概況：本項目擬對中國郵政速遞物流股份 紹興市 2024年攬收、內部處理、客服環節實施業務外包；
四、資金來源：企業自籌；
五、采購內容及相關要求：
本項目分為1個標包，3個品目，中標1-2家供應商，如中標2家供應商，其中一家為項目實施供應商（第一中標人），另一家為項目備用供應商（第二中標人）。本項目預估總采購額129.78萬元（含稅）。
| 標包號 | 序號 | 服務地區 | 服務內容 | 采購內容 | 報價要求（按計量、小時單位計算的單價） | 價格評分權重 | 預估合同期內采購數量 | 預估合同期內采購金額（萬元，含稅） | 總價金額（萬元，含稅） |
| 標包1 | 1-1 | 紹興市本級 | 國際攬收 | 按實際攬收業務量結算 | ≤3.195元/件 | 60% | 24.59萬件 | 78.57 | 129.78 |
| 1-2 | 內部處理 | 按實際處理業務量結算 | ≤1.6443元/件 | 34% | 26.40萬件 | 43.41 | |||
| 1-3 | 國際客服 | 按臺席結算，工作時間周一到周六8：30-11：30，12：30-17：30； 主要職責： 1.負責智能跟單國際異常郵件的跟蹤、查詢、質量管控工作；各類國際投訴郵件的處理及內部工單的發起反饋工作。 2.負責國際EMS前8大路向的主動跟蹤、查詢工作。 3.負責國際E郵寶、國際給據函件前6大路向的主動跟蹤、查詢工作。 4.負責國際業務收入前10位大客戶的的主動跟蹤、查詢工作。 5.負責各類國際疑難郵件的查詢工作。 6.負責國際郵件理賠資料制作、審核、提交工作。 注：路向及產品根據實際需求隨時調整。 | ≤6500元/臺席/月 | 6% | 1個 | 7.8 |
注：1.投標人須以“標包”為單位參加本項目，并且以“標包”為單位提供投標文件，不接受選擇性報價。
2.采購數量以實際業務量為準，招標人不作承諾。
（二）服務期限：自合同簽訂之日起1年。
（三）服務
（四）報價：本項目報價包括但不限于投標人應承擔的所有本合同項下服務項目人工成本、固定資產成本、保險、稅費以及其他成本、費用和營業外支出等，并已考慮投標人外包的攬收區域特點（如段道長度、區域攬收量、服務質量要求、異形件占比）、投標人外包服務特點（如流程工藝、處理作業量、服務質量要求）、淡旺季、節假日等因素以及其他與提供外包服務有關的全部費用，包括但不限于使用招標人資產或投標人使用自有資產的費用等。*本項目設置最高限價，詳見“報價要求”，不符合要求的報價，將否決其應答。
（五）招標人資源配置：生產所需的場地、車輛及相關費用、工作服、生產設備、水電、業務材料等生產作業耗材；
（六）質量標準：符合招標人資質要求，攬收、內部處理、客服環節作業規范要求。
2、投標人資格要求
2.1本次招標擬采用公開招標、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1 投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業，或有總公司法人授權的 。
2.2.2 投標人必須為增值稅一般納稅人。
2.2.3 投標人應具有2022年1月1日以來同類型（攬投類）項目業績合同。
2.2.4 投標人未被列入“信用中國”網站 、“失信被執行人”、“重大稅收違法失信主體”。
2.2.5 被列入浙江省郵政 或中國郵政集團 供應商黑名單的投標人，禁止參加本項目。
2.2.6 本項目不接受具有投資參股關系的關聯企業，或單位負責人為同一人（或為近親屬關系），或者存在控股、管理關系的不同單位，參加本項目的投標。
2.2.7 本項目不接受聯合體投標，并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包。
2.2.8 與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。
3、資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost