（招標編號：CHDTDZ007/18-QT-165）
一、 招標條件
中國 基于以數(shù)字賦能與運營提質(zhì)為目標的財務共享平臺優(yōu)化升級及2023年新增單位推廣上線項目-智能客服平臺項目已批準， 本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。
二、 項目規(guī)模和招標范圍
2.1 招標采購項目 2.2 項目規(guī)模：本次招標實施的組織范圍為總部及各級單位的用戶（包含運維中心、財務共享中心工作人員及所服務的集團內(nèi)用戶）。 2.3 招標采購項目工期：建設工期6個月（2024年2月完成系統(tǒng)上線，2024年5月完成項目整體驗收）。 2.4 招標范圍 招標項目劃分為1個標段，具體為: 標段編號 標段名稱 招標范圍 標書售價（元） CHDTDZ007/18-QT-16501 智能客服平臺 本標段采購一套智能客服平臺，完成智能客服平臺部署、集成/定制開發(fā)、實施、培訓等工作，智能客服平臺主要提供智能問答機器人、在線客服、呼叫中心、系統(tǒng)運維、數(shù)據(jù)整合、一般輔助等六大方面的功能，提供統(tǒng)一、高效、穩(wěn)定、智能化的運維服務。質(zhì)保期1年。 200 我公司標書費發(fā)票為增值稅普通電子發(fā)票，招標代理服務費發(fā)票可選增值稅普通電子發(fā)票或增值稅專用發(fā)票（紙質(zhì)發(fā)票），投標單位可登錄 業(yè)務系統(tǒng)，在“電子招投標>開票信息登記”菜單中設置招標代理服務費發(fā)票類型；在“電子招投標>發(fā)票管理”菜單中查看及下載電子發(fā)票。 三、 投標人資格要求 【智能客服平臺】 1.投標人為中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立企業(yè)法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任能力，具有獨立訂立合同的權利。 2.投標人沒有處于被責令停產(chǎn)、停業(yè)或進入破產(chǎn)程序，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結。 3.投標人沒有處于行政主管部門或中國 系統(tǒng)內(nèi)單位相關文件確認的禁止投標的處罰期內(nèi)。 4.與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。 5.投標人不得被市場監(jiān)督管理機關在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http:// ）中列入嚴重違法失信企業(yè)名單（在評標期間尚未解除的）。 6.投標人不得被“信用中國”網(wǎng)站 列入“失信被執(zhí)行人名單”（在評標期間尚未解除的）。 7.投標人應具有有效的軟件能力成熟度模型集成三級及以上資質(zhì)證書（CMMI3）。 8.投標人自2018年1月1日（以合同簽訂之日為準）至投標截止日應至少有1項大型集團級（資產(chǎn)總額不少于10億元人民幣）或省部級及以上政府單位客服系統(tǒng)的建設或技術支持項目，同時有2項信息化項目建設成功案例。所有投標業(yè)績均應提供以下有效的相關證明性材料：①合同主要信息掃描件：合同封面（或合同首頁）、合同范圍頁或清單頁或主要技術要求（參數(shù)）頁、簽字蓋章頁等能證明業(yè)績真實性的相關內(nèi)容。②業(yè)主單位蓋章的投運證明性材料掃描件：加蓋用戶章或簽字確認的上線或驗收證明、或投運證明，或移交生產(chǎn)交接書，或安全穩(wěn)定性運行證明，或質(zhì)量驗收報告，或其他能證明已投運的材料。 9.招標人不接受2020年至2022年連續(xù)三年虧損的投標人；投標人注冊成立不足三年的，不接受自成立以來一直虧損的投標人。 10.本項目不接受聯(lián)合體投標。 11.本項目不接受代理商投標。 四、
項目 聯(lián)系人：李工
咨詢電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：18811547188
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術服務費后，查看項目業(yè)主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質(zhì)要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內(nèi)容為準，以招標業(yè)主的解答為準本。