業(yè)主2023年客服及內(nèi)勤業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目

　　招標(biāo)公告

　　安徽中技工程咨詢 （以下簡稱“招標(biāo)代理”）受業(yè)主（以下簡稱“采購人”）委托，就業(yè)主2023年客服及內(nèi)勤業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)。現(xiàn)邀請合格的供應(yīng)商前來投標(biāo)。

1. 項目

   　　3、招標(biāo)內(nèi)容：

   　　宿州市 客服服務(wù)業(yè)務(wù)外包，主要為各生產(chǎn)機(jī)構(gòu)配備專業(yè)的客服人員，確保在時限范圍內(nèi)有效的處理服務(wù)工單、申訴工單、理賠工單。依照省 提升售后服務(wù)水平的要求，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)做好客服處理及客戶投訴等相關(guān)工作。重點關(guān)注散戶派攬成功率、客戶投訴無效處理率、有責(zé)丟失率、理賠及時率等重點指標(biāo)，增強(qiáng)客戶用郵體驗。項目預(yù)算163.57萬元（含外包人員服裝費、福利費、社保費、外包公司管理費及稅費等一切費用）。

   　　4、分包方案

   　　本項目共劃分一個包段。

   　　5、供應(yīng)商資格條件：

   　　（一）供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國” 列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國 列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被業(yè)主

   　　地    

   　　

   　　2.代理機(jī)構(gòu)信息

   　　名    稱：安徽中技工程咨詢

   　　地　　

   　　

   　　業(yè)主

   　　安徽中技工程咨詢