本招標(biāo)項目為業(yè)主寄遞事業(yè)部客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目，（招標(biāo)編號：JSZB-2023-12393）， 項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。  

　　1.項目概況與招標(biāo)內(nèi)容

　　1.1項目概況

　　本項目為區(qū)域客服（主導(dǎo)工單）業(yè)務(wù)外包服務(wù)、特快主動客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)及江都快包主動客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)。

　　1.2   采購內(nèi)容

　　1.2.1項目

　　1.2.2采購內(nèi)容：本項目采購內(nèi)容為區(qū)域客服（主導(dǎo)工單）業(yè)務(wù)外包服務(wù)、特快主動客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)及江都快包主動客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)。

　　1.2.3預(yù)算金額：237.115萬元（2年,含稅及相關(guān)費用），其中標(biāo)段一（客服中心區(qū)域客服）142.02萬元（含稅），標(biāo)段二（特快主動客服）48.475萬元（含稅），標(biāo)段三（江都快包主動客服）46.62萬元（含稅）。采購預(yù)算金額為招標(biāo)人根據(jù)采購經(jīng)驗和采購需求為基礎(chǔ)進行的預(yù)估，具體金額以實際發(fā)生為準(zhǔn)。

　　1.3服務(wù) 具體以合同簽訂時間為準(zhǔn)。（標(biāo)段3）12個月（2023年7月1日-2024年6月30日）。具體以合同簽訂時間為準(zhǔn)。

　　1.5   本項目劃分標(biāo)段。具體如下：

　　標(biāo)段一（客服中心區(qū)域客服）142.02萬元（含稅），標(biāo)段二（特快主動客服）48.475萬元（含稅），標(biāo)段三（江都快包主動客服）46.62萬元（含稅）。

　　本項目設(shè)置標(biāo)段，每個標(biāo)段由一名供應(yīng)商成交，且本項目允許供應(yīng)商最多成交的標(biāo)段數(shù)為3個。

　　1.6本項目設(shè)置限價，詳見各標(biāo)段文件。

　　2.投標(biāo)人資格要求（各標(biāo)段通用）

　　2.1投標(biāo)人須遵守《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。（提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。）

　　2.2投標(biāo)人承諾能夠提供符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票（稅率6%）。（提供承諾書加蓋公章）

　　2.3投標(biāo)人須具備為本項目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書加蓋公章）

　　2.4投標(biāo)人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄，查詢

　　其中，文件繳費及下載流程如下：

　　（1）在招標(biāo)

　　注：需在中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺（網(wǎng)

　　（3）加密、解密。供應(yīng)商須在開標(biāo)前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)

　　（4）電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時可以是有效的電子簽章（包括公章的電子簽章及人名的電子簽章），也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則簽章無效；如需修改，請修改后重新簽章）。

　　（5）電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時的處理方式。當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時，供應(yīng)商須在遞交投標(biāo)文件截止時間后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機構(gòu)，該供應(yīng)商的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的供應(yīng)商將被否決。

　　如電子投標(biāo)文件上傳成功但解密異常，或解密截止時間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的供應(yīng)商將被否決。

　　6.開標(biāo)

　　（1）開標(biāo)形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)

　　（2）開標(biāo)時間：2023年6月25日下午14：00 并自行查看開標(biāo)結(jié)果。解密截止時間之后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)，如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的供應(yīng)商將被否決。供應(yīng)商須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險。

　　（3）開標(biāo)

　　7.

沒有在中國電力招標(biāo)采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
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