國家開發銀行

呼叫中心系統三期建設項目

供應商征集公告（第二次）

日    期：2023年1月4日

 

    中信國際招標 受國家開發銀行的委托，現對國家開發銀行呼叫中心系統三期建設項目進行公開征集供應商，歡迎具備相應資質和能力的、有意愿參與本項目采購的供應商,盡快與我公司聯系，并提供相關資料。

1.       項目

2.       項目名稱及資金來源：企業自有資金，項目預算373萬元。

3.       項目概述：為落實國家教育扶貧戰略，進一步支持開行助學貸款業務，通過本項目升級完善呼叫中心和智能客服系統，主要包括呼叫中心系統架構升級、呼叫中心系統和智能客服系統功能整合、支持95593呼叫中心北京及西安等多城市運營、實現系統安全可控等工作內容。

4.       供應商要求：

(1) 供應商應具有獨立承擔民事責任的能力；

(2) 供應商具有一定的技術能力，能夠接受

(3) 供應商具備CMMI3級或以上資質。

5.       遞交報名材料的要求

報名供應商須完全滿足供應商要求。本項目僅接受下述報名方式，并提交報名材料一份。

報名時間：2023年1月4日9:00-2023年2月1日16:00

報名渠道：凡有意參加的供應商，請登錄 （ ）進行免費注冊，平臺將對供應商的注冊信息與其提供的附件信息進行一致性檢查，審核通過即為注冊成功。注冊成功的供應商搜索項目名稱進入該項目報名環節，按照網站流程添加項目，并上傳下述報名材料提交報名審核，審核通過后自行下載技術交流文件。

報名材料：1.營業執照復印件及公司介紹

2.法定代表人授權書（格式自擬）

  3.CMMI3級或以上資質證明文件

注：以上報名材料均須加蓋單位公章，將彩色掃描件上傳至 。

6.       技術交流的相關事項

采購人將根據項目需要，向相關供應商免費提供本項目相關技術需求詳細材料。供應商收到技術資料后，需向采購人提供以下資料，并參加技術交流相關活動。

1.資料提交截止時間：2023年2月7日9:00

2.交流時間：詳見技術交流材料

3.提交的技術資料包含并不限于如下內容：

(1) 擬投標的呼叫中心成品軟件基本情況，技術資料清單，通過的測評證書，相對于市場上其他競品的優勢、劣勢等；

(2) 供應商現有關于呼叫中心系統建設（使用了擬投標的呼叫中心成品軟件）以及現場維護服務的能力和專業優勢，相對于市場上其他供應商的優勢、劣勢等；

(3) 項目實施方案，對需求理解和分析及響應情況等；

(4) 供應商為本項目配備的項目實施團隊，團隊成員需具有良好服務能力、溝通能力和專業技術水平，配置合理高效專業團隊；

(5) 供應商相關資質、專業能力及基本情況介紹；

(6) 供應商2019年1月1日后簽訂的呼叫中心系統建設服務合同（合同金額應大于300萬）為有效實施案例，需以合同相關頁作為證明文件。

 

備注：非正式會員請聯系辦理會員入網注冊事宜，并繳費成為正式會員后登錄網站會員區可查看招標公告、招名方式或下載報名表格等詳細內容！為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內容為準。

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