江蘇同達通信技術 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就鎮(zhèn)江市 寄遞客戶營銷中心寄遞主動客服及政務操作業(yè)務外包項目項下的外包服務進行國內(nèi)公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。
項目
1、招標編號：ZJPOST20220912
2、項目概述：根據(jù)鎮(zhèn)江郵政業(yè)務發(fā)展的需要，需采購鎮(zhèn)江市 寄遞客戶營銷中心寄遞主動客服及政務操作業(yè)務外包服務。
3、招標內(nèi)容：本次采購內(nèi)容為鎮(zhèn)江市 寄遞主動客服及政務操作業(yè)務外包服務，本項目分成2個分包，具體如下：
|
包號 |
名稱 |
服務內(nèi)容 |
|
分包1 |
寄遞主動客服外包服務 |
投標人負責受理客戶訴求并進行服務調(diào)度、處理業(yè)務及信息等各類工單、日常客戶主動客服工作、處理緊急工單和疑難郵件等。全年預估業(yè)務量901.6萬件。 |
|
分包2 |
政務操作業(yè)務外包服務 |
投標人負責安排服務人員在指定地點駐場，提供攬收投遞各類包裹快遞業(yè)務郵件、客戶銷售活動的支持與服務等工作。全年預估業(yè)務量81.24萬件。 |
本項目單價設置最高限價，具體如下：
|
包號 |
名稱 |
單價最高限價(元/件) |
預估業(yè)務量（萬件） |
|
|
分包1 |
寄遞主動客服外包服務 |
0.087 |
901.6 |
|
|
分包2 |
政務操作業(yè)務外包服務 |
法院駐點項目（原） |
2 |
29.04 |
|
法院駐點項目（新增） |
2 |
33 |
||
|
車管駐點項目 |
2 |
3.24 |
||
|
稅務項目 |
1.4 |
15.96 |
注：以上業(yè)務量均為預估，不為業(yè)務量承諾，中標后據(jù)實結(jié)算。
4、中標原則：本次采購采用綜合評分法進行評審并計算供應商得分，由評標委員會根據(jù)得分高低提出供應商排名建議，每個分包確定中標供應商和備選供應商各1名，其中綜合得分排名第一的為中標供應商，綜合得分排名第二的為備選供應商。允許兼中。若招標人和首選中標人在合同履約期間因其他原因?qū)е碌暮贤獬?提前終止/履行不能等情況的發(fā)生，招標人可根據(jù)業(yè)務實際情況決定是否與備選單位進行合同履約，不承諾與備選單位一定產(chǎn)生任何業(yè)務合作。合同自招標人書面通知備選單位履約時生效，備選單位服務期限按招標人書面通知載明的期間為準。合同有效期限是指備選單位作為備選中標人的候補期限，如合同有效期內(nèi)招標人未與首選中標人發(fā)生合同解除/提前終止/履行不能等情況，則招標人與首選中標人的合同有效期屆滿備選單位的備選中標人的資格自動終止。本項目投標的除主備供應商外的有效供應商如大于3家，則作為本項目供應商資源池。如備選供應商在履約期間出現(xiàn)單方面終止協(xié)議等嚴重違約行為或質(zhì)量考核不合格的，在項目采購內(nèi)容、采購限價不變的前提下，由采購人邀請其他所有有效投標供應商就本項目以競爭性談判的采購方式確認可承接項目供應商。如仍未有結(jié)果或滿足不了建立供應商資源池的條件，則應重新立項采購。
5、投標人資格條件：
1)投標人具有獨立承擔民事責任的能力，提供有效的法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章（提供加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照復印件）。
2)投標人參加采購活動近三年內(nèi)（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經(jīng)營活動中無重大違法、違規(guī)記錄。查詢
6.5、
7、投標文件的遞交：
7.1、遞交投標文件的截止時間（同開標時間）：2022年10月8日14時00分（北京時間）；
7.2、遞交投標文件
8、開標：
開標時間：同投標文件遞交截止時間。
開標
請投標人的法定代表人或其委托代理人準時參加。
9、
沒有在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：
聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網(wǎng)?編輯：chinapost