業主2022年在線客服外包服務采購項目招標公告

　　本招標項目為業主2022年在線客服外包服務采購項目，項目編號：ZJZT-2022-11277，

　　1、項目概況

　　1.1、項目概況：本項目需采購業主在線客服外包服務；

　　1.2、資金來源：企業自籌；

　　1.3、采購內容及相關要求：

　　（一）采購內容

　　本項目分為1個標包，中標一個供應商。本項目總預估采購金額270萬元（含稅人民幣）。

　　（二）投標人須以“標包”為單位參加本項目的投標，并且以“標包”為單位提供投標文件，不接受選擇性報價。

　　（三）采購數量根據服務期內實際業務量據實結算，招標人不作承諾。

　　（四）全省單臺席月日均處理量平均值低于135件以下時單價和數量均按135件計算，否則按實際處理量結算。每周開設臺席量根據省公司客服中心要求進行調整。

　　（五）服務期限：1年，服務期滿經雙方協商無異議后，合同可再續簽一年（續簽工作由本單位采購權限內根據采購流程規定進行）。

　　（六）*服務

　　（七）報價：投標報價應包括但不限于用于本項目的稅費、增值稅專用發票稅費（6%）含稅、人工費、場地費、設備費以及相關的管理費、規費、利潤、風險等一切費用，若投標人的投標報價不符合要求，將否決其投標。

　　（八）最高限價：本項目設置單價最高限價，詳見“單價最高限價”要求，不符合要求的報價，將否決其投標。

　　（九）技術和服務標準：詳見合同草案及服務條款。

　　2、投標人資格要求

　　2.1本次招標擬采用公開招標、資格后審方式。

　　2.2資格條件

　　2.2.1投標人為在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業。

　　2.2.2投標人為增值稅一般納稅人。

　　2.2.3投標人應遵守有關的國家法律、法規和條例，截止開標時間的近三年內在經營活動中沒有重大違法違規記錄。

　　2.2.4投標人未被列入“信用中國”網站 、“失信被執行人”、“重大稅收違法案件當事人名單”。

　　2.2.5對列入業主供應商黑名單的供應商不允許其對本項目進行投標。

　　2.2.6本項目不接受具有投資參股關系的關聯企業，或單位負責人為同一人（或為近親屬關系），或者存在控股、管理關系的不同單位，參加本項目的投標。

　　2.2.7本項目不接受聯合體投標，并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包。

　　2.2.8與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。

　　2.2.9投標人2019年01月01日（以合同簽訂時間為準）以來內應具有類似服務的業績（提供合同復印件，合同關鍵頁至少包括合同簽訂時間、合同簽章頁、合同標的、服務內容）。

　　3、資格審查方法

　　本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

　　4、

沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：

聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost