廣州銀行信用卡中心客戶關系管理（CRM）系統采購項目-招標公告

(招標編號：廣銀信用卡集采[2022]12號)

招標項目所在地區：廣東省

一、招標條件

本廣州銀行信用卡中心客戶關系管理（CRM）系統采購項目（招標項目編號：廣銀信用卡集采[2022]12號），已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為企業自籌， 本項目已具備招標條件，現進行公開招標。

二、項目概況和招標范圍

項目規模：（一）項目內容：搭建符合廣州銀行信用卡中心發展需要的客戶關系管理（CRM）系統，提高信用卡業務穩定性和運行效率。 （二）采購數量：1套 （三）服務期限：合同簽訂后，5個月內整體上線（以正式入場時間到雙方簽字版UAT驗收報告時間為準），上線穩定運行3個月后進行初步驗收，初步驗收合格日起1年內提供免費維護，免費維護期結束1個月后進行最終驗收 。

招標內容與范圍：本招標項目劃分為標段1 個標段，本次招標為其中的：

001 廣州銀行信用卡中心客戶關系管理（CRM）系統采購項目

三、投標人資格要求

001 廣州銀行信用卡中心客戶關系管理（CRM）系統采購項目：

為使本次招標工作建立在公平、可靠和高效的基礎上，投標人應同時具備以下基本資質：
（一）投標人必須是具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織，投標時提交有效的營業執照（或事業單位法人證書或社會團體法人登記證書）復印件。
（二）投標人或者投標人所屬總公司（須提供總公司授權證書的函件）須具有在有效期內的軟件成熟度能力評估認證CMMI3（含）以上的認證證書。
（三）業績要求：2018年1月1日（含，以合同簽訂時間為準）至投標截止日，具有至少1家銀行業零售金融客戶關系管理（CRM）系統項目成功案例，案例歸屬以簽約主體為準，個數以簽約方主體為準，1個簽約方主體算1個案例。（提供材料至少包括合同首頁、內容頁、蓋章頁，內容需至少清晰顯示合作方名稱、項目名稱、服務內容、服務起始時間及合同簽訂日期等，敏感信息可脫敏。如合同首、尾頁不能明確的說明項目時間、內容必須提供其他有效證明材料）。
（四）投標人未被列入“信用中國”網站( )“記錄失信被執行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為”記錄名單；不處于中國 ( )“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄”中的禁止參加政府采購活動期間。（以投標截止時間當天在“信用中國”網站 及中國 ( )查詢結果為準，如相關失信記錄已失效，供應商需提供相關證明資料）。
（五）本項目只接受購買了招標文件的單位提交的投標文件。
（六）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得同時參加本采購項目投標（可參照資格聲明函相關承諾格式內容）。
（七）本項目不接受聯合體投標。

本項目不允許聯合體投標。

四、招標文件的獲取

獲取時間：2022年03月26日00時00分00秒---2022年04月01日23時59分59秒

五、投標文件的遞交

遞交截止時間：2022年04月18日09時30分00秒

六、開標時間及地點

開標時間：2022年04月18日09時30分00秒

開標地點及方式：廣州市越秀區廣仁路1號廣仁大廈6樓會議室

七、其他公告內容