統(tǒng)一商旅服務(wù)平臺資源服務(wù)商采購項目采購公告
（采購編號：0006200000084406）
根據(jù)實際工作需要，現(xiàn)組織開展 統(tǒng)一商旅服務(wù)平臺資源服務(wù)商采購項目競爭性談判采購工作，公告符合條件的潛在談判對象就此項目進行談判響應(yīng)。對此項目有意向的潛在談判對象請按照本公告的要求的時間和辦理方式獲取采購文件參加談判。
詳細內(nèi)容如下：
一、項目信息
1.1. 項目 1.2. 采購編號：0006200000084406 1.3. 采購
2.3標(biāo)的物描述：
標(biāo)的1：
序號 | 服務(wù)項目 | 具體內(nèi)容 | 備注 |
1 | 協(xié)議酒店訂退改與運營相關(guān)服務(wù) | 作為結(jié)算服務(wù)方與酒店簽訂合同，托管酒店協(xié)議價；共享服務(wù)商自有酒店協(xié)議價，不得擅自加價；提供協(xié)議酒店在線訂退改API，并完成與 商旅通的對接開發(fā)；提供在線確認(rèn)訂單、酒店上下架、房型房態(tài)維護、靜態(tài)信息維護、日夜審服務(wù)。 | |
2 | 輔助酒店預(yù)訂與運營相關(guān)服務(wù) | 提供酒店在線訂退改API，并完成與 商旅通的對接開發(fā)；推送渠道商酒店資源，推送的渠道價格應(yīng)與渠道商官方平臺價格一致，不得高于市場價；配合招標(biāo)人需求對接資源質(zhì)量高、覆蓋廣的渠道商。 | |
3 | 客戶服務(wù) | 配置客服專班；提供資源訂退改、資源協(xié)調(diào)、客戶咨詢、客訴處理、應(yīng)急服務(wù)、線下預(yù)訂服務(wù)、按需駐場支持、線下數(shù)據(jù)補錄等服務(wù)；按照招標(biāo)人要求完成客服線上對接。 | |
4 | 其他服務(wù) | 企業(yè)差旅管理咨詢；接口對接；企業(yè)差旅報表和分析報告；票據(jù)分揀、儲存、寄送；總對總結(jié)算服務(wù)（服務(wù)商與酒店、渠道商分別完成對賬結(jié)算后，與招標(biāo)人總對總結(jié)算）及其他與資源服務(wù)相關(guān)事項。 |
標(biāo)的2：
序號 | 服務(wù)項目 | 具體內(nèi)容 | 備注 |
1 | 機票訂退改及相關(guān)服務(wù) | 托管機票大客戶協(xié)議價；提供機票在線預(yù)訂API，并完成與 商旅通的對接開發(fā)，由服務(wù)商通過自有黑屏系統(tǒng)出票，進行機票訂、退、改服務(wù)，打印行程單，分揀、儲存、按招標(biāo)人時間要求寄送行程單；推送其他航司渠道價格，價格與供應(yīng)商官方平臺價格一致且不得高于航司官網(wǎng)價格，不得高于市場價，不得篡改票價。 | |
2 | 客戶服務(wù) | 配置客服專班，提供資源訂退改、資源協(xié)調(diào)、客戶咨詢、客訴處理、應(yīng)急服務(wù)、線下預(yù)訂服務(wù)、按需駐場支持、線下數(shù)據(jù)補錄等服務(wù)；按照招標(biāo)人要求完成客服線上對接。 | |
3 | 其他服務(wù) | 企業(yè)差旅管理咨詢；接口對接；企業(yè)差旅報表和分析報告；票據(jù)分揀、儲存、寄送；總對總結(jié)算服務(wù)（服務(wù)商與航司、渠道商分別完成對賬結(jié)算后，與招標(biāo)人總對總結(jié)算）及其他與資源服務(wù)相關(guān)事項。 |
三、談判對象資質(zhì)要求