2021年第三方客戶
滿意度調查招標公告
（招標編號：0002200000082679）
一、招標條件
2021年第三方客戶滿意度調查（招標編號：0002200000082679），已由項目審批機關批準，項目資金來源為其他， 本項目已具備招標條件，現進行公開招標。
招標項目所在地區：覆蓋廣東、廣西、云南、貴州、海南、深圳6個省級電網企業
二、項目概況和招標范圍
（一）項目概況：
公司從2010年開始開展第三方客戶滿意度調查工作，通過聘請第三方合作單位對公司系統各層級進行客戶滿意度調查，科學客觀反映客戶訴求，查找管理短板，加強專業協同，開展閉環管控，解決客戶問題，同時通過與國際對標分析，學習和借鑒國際電網企業的成功經驗。“十三五”期間全網滿意度提升5分，大幅縮小了與國際先進的差距，極大提升了公司客戶服務質量和水平。為實現“成為具有全球競爭力的世界一流企業”企業愿景，大力優化用電營商環境，提升“獲得電力”服務水平，決定開展2021年第三方客戶滿意度調查工作。
（二）項目范圍：
2021年第三方客戶滿意度調查內容包括客戶滿意度調查、“獲得電力”服務水平調查，調查方式分別采用
詳見附件《技術規范書》。
（三）標的物清單：
序號 | 標的 | 概算金額 （萬元） | 最大中標數量 | 標包號 | 標包名稱 | 中標比例 | 標包金額 （萬元） | 工期 | 最高限價 (萬元) |
1 | 2021年第三方客戶滿意度調查 | 1036.2 | / | 1 | 2021年第三方客戶滿意度調查 | 100% | 1036.2 | 合同簽訂之日起至2022年3月31日 | 詳見附件《報價明細表》 |
（四）報價明細表：詳見附件。
三、投標人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 具有獨立法人資格且為中華人民共和國境內注冊的法人，持有合法有效的企業法人營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證或有工商行政管理部門核發統一社會信用代碼的企業法人營業執照； |
2 | 具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，提供近三年（2018年-2020年）經審計的財務報告（新成立公司按公司成立時間提供），沒有處于被責令停業或破產狀態，且資產未被重組、接管和凍結； |
3 | 在經營活動中無重大違法記錄，在中國電力招標采購網范圍內沒有處于限制投標資格的處罰； |
4 | 不接受聯合體投標； |
5 | 法定代表人為同一個人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司均不得同時參加同一標包的投標。 |
專用資格： | |||
專用資格要求 | |||
序號 | 內容 | 關 聯 標 的/標包 | |
1 | 近三年（2018年6月1日至今）內具有第三方客戶滿意度或營商環境調查經驗（以下專業資質要求中統稱第三方客戶滿意度調查經驗皆包含營商環境調查經驗），須提供中標通知書或合同（包含首頁、服務內容頁、蓋章簽字頁掃描件）等證明材料。 | 2021年第三方客戶滿意度調查 | |
四、招標文件的獲取
本項目招標人通過供應鏈統一服務平臺
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未曾在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先注冊。登錄成功后根據招標公告的相說明下載招標文件！
項目咨詢 聯系人：李工
電話：010-51957458
傳真：010-51957412
手機：18811547188
QQ:1211306049
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術服務費后，查看項目業主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內容為準，以招標業主的解答為準本。
來源：中國電力招標采購網?編輯：ding.csg