1．招標條件

　　本中國郵政集團 肇慶市 寄遞業務主動客服外包業務采購項目（第二次）已審批，項目資金為 招標人自籌； 本項目已具備招標條件，現進行公開招標。

　　2．項目概況和招標范圍

　　2.1項目概況：根據采購人業務發展要求,為持續有效做好重點客戶項目的主動客服工作，主動客服主要負責客戶業務咨查詢、主動催投、投拆受理、貨損貨差、售后理賠服務、異常郵件監控督辦等從發貨至妥投的全流程跟蹤處理。

　　目前肇慶市寄遞業務主動客服實際日均需全程處理郵件在1.2-1.5萬件，申請重點客戶主動客服外包采購。

　　2.2劃分標段：本項目不劃分標包

　　2.3項目類型：服務類

　　2.4項目

　　2.5項目編號：ZQYZ20210405

　　2.6招標范圍：具體內容如下：

招標內容	合同期限	服務期限	預算價（不含稅）	采購額
寄遞業務主動客服外包業務采購	一年一簽	3年	預算費用約人民幣52.00萬元/年	采購額以實際業務量為準，采購人不作承諾。

　　備注：項目的具體內容詳見招標文件中的“用戶需求書”。

　　3．投標人資格要求

　　3.1投標人應具備《中華人民共和國政府采購法》第二十一條和二十二條規定的條件。

　　3.1.1 《中華人民共和國政府采購法》第二十一條：供應商是指向采購人提供貨物、工程或者服務的法人、其他組織；

　　3.1.2《中華人民共和國政府采購法》第二十二條：供應商參加政府采購活動應當具備下列條件：

　　（1）具有獨立承擔民事責任的能力；在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織，投標時提交有效的營業執照（或事業法人登記證或身份證等相關證明）副本復印件；

　　（2）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度（提供2020年度財務狀況報告或基本開戶行出具的資信證明）；

　　（3）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力（提供承諾函，格式自擬）；

　　（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供投標截止日前6個月內任意1個月依法繳納稅收和社會保障資金的相關材料。如依法免稅或不需要繳納社會保障資金的，提供相應證明材料）；

　　（5）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（提供承諾函，格式自擬）；（6）法律、行政法規規定的其他條件（提供承諾函，格式自擬）。

　　3.2營業執照須涵蓋本次采購內容（若只有勞務派遣服務則不符合要求）。

　　3.3沒有被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單（進入信用中國-信用服務-對應方塊進行查詢，如查詢結果顯示“沒查到您要的信息”，視為沒有上述三類不良信用記錄，供應商提供以信用中國網站 查詢結果截圖并加蓋公章，最終以招標人或招標代理機構評標前在網上查詢結果為準）。

　　3.4投標人已按照招標公告附件一附件二的內容簽署蓋章的投標申請人聲明及投標報名表。

　　3.5本項目不接受聯合體投標。

　　4．招標文件的獲取

　　4.1

　　4.2

　　4.3

　　（2）被授權人身份證復印件（如是法定代表人前往

　　（3）營業執照復印件和組織機構代碼證復印件和稅務登記證復印件，或三證合一證件復印件或事業單位法人證書。

　　（4）提供2020年度財務狀況報告或基本開戶行出具的資信證明。

　　（5）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力（提供承諾函，格式自擬）。

　　（6）提供投標截止日前6個月內任意1個月依法繳納稅收和社會保障資金的相關材料。如依法免稅或不需要繳納社會保障資金的，提供相應證明材料。

　　(7)參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄（提供承諾函，格式自擬）。

　　(8)法律、行政法規規定的其他條；（提供承諾函，格式自擬）。

　　(9)信用中國查詢結果截圖。

　　（10）投標人申請聲明、投標報名表。

　　4.4本項目允許網絡報名，投標單位需將以上資料掃描件發 招標代理機構人員確認其資料無誤后，將通過郵件所留的聯系

　　4.5招標代理機構只接受已辦理報名及登記手續并購買本招標文件的供應商投標。

　　4.6招標文件售價：招標文件人民幣120.00元整/套，售后不退。（如需郵寄另加人民幣60元特快專遞費，售后不退。在任何情況下招標代理機構對郵寄過程中發生的遲交或遺失都不承擔責任）。

　　5．投標文件的遞交

　　55.1投標文件遞交時間：2021年6月23日14：00～14：30

　　5.2投標截止時間：2021年6月23日14：30

　　5.3投標

　　8.

　　

　　

　　

　　

　　招標人

　　

　　

　　

　　附件一：投標申請人聲明

　　附件二：投標報名表

　　 保證投標報名及其后提供的一切材料都是真實的。如我司成為本項目中標候選人，我司同意并授權招標人將我司投標文件商務部分的人員、業績、獎項等資料進行公開。

　　二、本公司保證在本項目投標中不與其他單位圍標、串標，不出讓投標資格，不向招標人或評標委員會成員行賄。

　　三、本公司不存在下列情形之一：

　　（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）。

　　（2）為本項目前期準備提供設計或咨詢服務或者與本項目設計人或提供咨詢服務的機構存在附屬關系的。

　　（3）為本項目提供招標代理服務的。

　　（4）與本項目的檢測機構有隸屬關系或者其他利害關系。

　　（5）與招標人存在利害關系且可能影響招標公正性。

　　（6）與本項目的其他投標人為同一個單位負責人。

　　（7）與本項目的其他投標人存在控股、管理關系。

　　（8）被依法暫停或取消投標資格的。

　　（9）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照的。

　　（10）進入清算程序，或被宣布破產，或其他喪失履約能力的情形。

　　（11）在最近三年內有騙取中標或嚴重違約或重大工程/產品質量問題的。

　　（12）被工商行政管理機關在全國企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單。

　　（13）被最高人民法院在“信用中國”網站 或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單。

　　（14）在近三年內投標人或其法定代表人、擬委派的

　　（15）法律法規規定的其他情形。

　　四、本公司承諾，中標后不轉包或分包，在實施過程中，嚴格執行安全生產相關管理規定；依法按照國家、省、市的有關規定依法按時足額支付支付工資給勞務工人，不以項目款未到位為由克扣或拖欠工人工資。

　　五、與本公司單位負責人為同一人或者與本公司存在控股、管理關系的其他單位包括：        。（注：本條由投標人如實填寫，如有，應列出全部滿足招標公告資質要求的相關單位的名稱；如無，則填寫“無”。）

　　六、本公司違反上述保證，或本聲明陳述與事實不符，經查實，本公司愿意接受公開通報，承擔由此帶來的法律后果，并愿意停止參加中國郵政集團 肇慶市 /惠州市建佳造價咨詢事務所 廣州 管轄內的招標投標活動三個月。其中，本聲明陳述與事實不符的，屬于弄虛作假騙取中標，將依法接受監管部門的處罰。

　　特此聲明

　　聲明企業：（企業公章）

　　法定代表人簽字或蓋章：                               

　　年   月   日 

　　附件二：投標報名表

　　投標報名表

項目編號				日期	年   月   日
項目名稱
投標人 　　資料	投標人名稱
	聯系人	姓名
		郵編		郵箱
備注

　　單位（公章）