1. 招標條件

本招標項目已由中國郵政集團 重慶市 批準實施， 資金已落實，項目已具備招標條件，歡迎符合條件的投標人參與投標。

2. 項目概況與招標范圍

2.1 項目

2.2 采購內容：通過11185客服專線提供各類郵政業(yè)務咨詢、查詢、投訴等客戶服務（即話務服務）；負責增值業(yè)務的話務支撐服務；開展市場調查、

2.3 項目預算：42.66萬元/年*3年。

2.4單價最高限價：話務受理外包業(yè)務單價最高限價為1.72元/通，話務受理保底量為19000通/月，且確保5人/月。話務受理量超過月保底量的，按實結算。項目性呼出預測20000通/年，呼出話務業(yè)務按實際成功通話量結算（不占用話務受理保底量，按此次話務受理外包中標單價另行結算）。

2.5 服務期限：三年，合同一年一簽或下次采購之前。

2.6 服務

3. 投標人資格要求

本次招標實行資格后審，投標人應滿足下列要求：

3.1 具備工商管理部門登記的法人經營實體；具備有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證或加載統一社會信用代碼（多證合一）的新版營業(yè)執(zhí)照。

3.2 須在重慶設有 或辦事處。

3.3 經營范圍須包括呼叫中心業(yè)務或通信行業(yè)外包或信息服務相關資質。

3.4 有依法繳納稅收的良好記錄、良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。

3.5 投標人具有良好的從業(yè)信譽，參加投標活動前三年內（2018年1月1日至開標截止當日），在經營活動中沒有重大違法記錄，無不良記錄、無負面社會影響。

3.6 2018年1月1日至投標截止日，具備連續(xù)三年及以上與呼叫中心業(yè)務外包的業(yè)務合作經歷。

3.7 企業(yè)法定代表人為同一人或存在直接控股、管理關系的不同單位，不得同時參加同一合同項下的招標采購活動。

3.8 本項目不轉包、分包、不接受聯合體。

4. 招標文件的獲取

4.1 凡有意參加投標者，請在2021年6月1日 未曾在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先注冊。登錄成功后根據招標公告的相說明下載投標文件！

項目 聯系人：李楊  
咨詢電話：010-51957458 
傳真：010-51957412 
手機：13683233285 
QQ:1211306049 
微信：Li13683233285 郵箱：1211306049@qq.com

備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術服務費后，查看項目業(yè)主，招標公告，中標公示等，并下載資格預審范圍，資質要求，招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按公告詳細內容為準，以招標業(yè)主的解答為準本。