（一）物業管理事項★1、建寧縣檔案館及辦事服務中心1.1保潔服務1.1.1服務范圍辦事服務中心大樓1-7F公共區域（走道、電梯間、衛生間、消防通道）、標識牌、果皮桶、消防設施、客梯3部、主樓平頂屋面、天井、-1F地下停車場、門前廣場（含綠地衛生）、主樓四周道路邊延以內、六樓2號會議室、四樓3號會議室、二樓7號會議室、一樓健身房。1.1.2服務內容及標準：服務范圍 服務內容及要求 服務項目 工作內容 頻次 質量標準公共區域 公區走道地面、護欄 濕拖、擦拭 2次/日 干凈無塵 1F玻璃門 擦抹 1次/日 干凈無塵 標識牌、指示牌 擦抹 1次/周 無積灰 會議室 擦抹清潔 會前會后 干凈無塵 健身房 擦抹清潔 每日1次 干凈無塵 消防樓梯 濕拖 4次/周 干凈無積灰 電梯轎廂地面 清掃拖 2次/日 干凈無雜物 電梯不銹鋼轎壁 光亮劑保養 1次/周 干凈明亮 垃圾桶、果皮桶 擦抹、清倒 2次/日 無污漬、滿溢 天花、墻角 清掃 2次/月 無蜘蛛網廣場及停車場 廣場、停車場、天井、？主樓四周道路 清掃 2次/日 無明顯雜物衛生間 地面、臺面 清潔 2次/日 無污漬、異味 蹲位、小便槽 清潔 2次/日 無污漬、異味 隔板、墻面 抹塵 1次/周 無塵、無污漬設備設施 消防栓、滅火器、開關面板 抹塵 1次/日 干凈、無塵大廳石材 石材地面 晶面護理 每月一次 地面光亮、無污漬 結晶硬化處理 每季一次 地面光亮、無污漬地下停車場 地面 沖洗 每月二次 無積灰1.2會議服務1.2.1服務范圍：2樓7#會議室、4樓3#會議室、6樓2#會議室。1.2.2服務內容：會前會后衛生清潔工作，會議期間會議服務，杯具清洗消毒等工作。1.3保安服務1.3.1服務范圍：檔案館及辦事服務中心大樓、地下停車場的人員及車輛進出管理；大樓報警監控系統值守；大樓防火、防盜安全維護；辦公大樓正常辦公秩序維護、配合疫情防控工作。1.3.2服務內容及要求：1）上班時間值守：正門大廳（含信訪門廳、地下停車車場、大樓前后車輛秩序維護）。2）下班時間值守：正門大廳兼顧信訪門廳及車輛秩序維護。3）辦公大樓報警監控室24小時值班。4）保安員須持保安員上崗證書。5）按照規定著裝統一，在工作時間穿戴整齊，注重儀容儀表，講究禮貌，服從業主及管理人員的監督管理。6）熟悉業主區域的分布情況，根據業主的實際情況制定、布署保安部的工作計劃及安全保衛方案。嚴格執行業主制定的開關門制度。7）掌握進出辦公大樓人員的動態，勸阻衣冠不整、行為不正常及閑散人員、不配合疫情防控檢查人員進入辦公大樓。對尋釁鬧事、威脅政府機關安全、擾亂正常辦公秩序的人員，應與其他崗位配合及時采取措施，發現隱患應及時處置或報告、報警。8）勸阻帶有危險品或易燃易爆物品的人避免將易燃易爆物品帶入辦公大樓。9）遇到群眾上訪，應先引導勸阻并及時報告信訪辦，由信訪辦負責安排接待，未經允許不得放人進入辦公區域；10）監控值班人員必須具有高度的責任感和使命感，實行24小時監控制度，接到火警或發現異常情況時，立即通報保安其他崗位人員到現場，防止不安全因素發生。堅守崗位，密切注意屏幕上的情況，發現可疑情況，立即做好定點監控，并做好記錄備查。11）熟練掌握火災自動報警設備及監控設備的操作規程，嚴格按照程序操作。12）配合業主完成其他臨時性工作安排。2.1保潔服務：2.1.1保潔服務范圍：縣行政服務中心業務房1-4F公共區域（辦事大廳、等候區及窗口臺面、走道、電梯間、衛生間、消防通道、24小時自助服務區）、標識牌、垃圾桶、消防設施、電梯2部；二、三樓平頂屋面、房前屋后劃定范圍內的廣場（含綠地衛生）、二樓大小交易廳、會議室（兼黨建室）及四樓公共會議室。2.1.2保潔服務內容及標準：服務范圍 服務內容及要求 保潔項目 工作內容 頻次 質量標準辦事公共區域 辦事大廳、電梯廳、走道地面 濕拖、擦拭 2次/日 干凈無塵 機具、設備、桌椅 擦拭 1次/日 干凈無塵 辦事窗口臺面 擦抹 1次/日 干凈無污漬 辦事窗口地面 濕拖 1次/日 無積灰 24小時自助服務區地面、設備 濕拖、擦拭 1次/日 干凈無塵 1F出入口玻璃門 擦抹 1次/日 干凈無塵 標識牌、指示牌、消防栓、開關面板 擦抹 2次/周 干凈無積灰 消防樓梯 清掃、濕拖 3次/日 干凈無積灰 電梯不銹鋼轎壁 光亮劑保養 1次/周 干凈明亮 電梯轎廂地面 清掃、濕拖 2次/日 干凈無雜物 辦事窗口內垃圾桶 擦抹、清倒 1次/日 無滿溢 公共區域垃圾桶 擦抹、清倒 2次/日 無污漬、無滿溢 天花板、墻角、 清掃 2次/月 無蜘蛛網 屋面、平臺 清掃 1次/日 無明顯垃圾 1F玻璃幕墻 擦抹、清潔 2次/年 干凈明亮門前三包 房前屋后劃定范圍內的廣場、道路、停車場、綠化帶 清掃擦抹、清倒 2次/日 無明顯垃圾 垃圾桶 清洗 2次/日 無積垢衛生間 地面、臺面 清潔 2次/日 無污漬、異味 蹲位、小便槽 清潔 2次/日 無污漬、異味 隔板、墻面、開關 抹塵 1次/周 無塵、無污漬 垃圾桶 擦抹、清倒 1次/日 無滿溢辦公區 2F過道玻璃隔墻、門、框等 擦抹、清潔 2次/周 干凈明亮 小洽談室、接待室 清潔、濕拖 1次/日 干凈整潔 標識牌、指示牌、開關面板 擦抹 2次/周 無積灰會議室交易廳 大小交易廳地面、桌椅 濕拖、擦拭 使用前后 無垃圾、無污漬 標識牌、指示牌、開關面板 擦抹 2次/周 無積灰2.2會議服務：2.2.1服務范圍：2樓會議室（兼黨建室）、4樓小會議室。2.2.2服務內容：會前會后的衛生清潔工作，杯具清洗消毒等。2.3保安服務：配置保安3人，負責巡查、監控、值夜班及車輛秩序維護，上、下班前后開關門窗，保證人、財、物安全等。2.3.1服務范圍：縣行政服務中心所屬區域辦事人員及車輛停放的管理；大樓報警監控系統的值守；大樓防火、防盜安全維護；辦公區域秩序維護；突發事件應急處理。2.3.2保安服務內容及要求：（1）業主上班時間：配合甲方完成對進入一樓辦事大廳人員的疫情防控工作、異常情況排查及前后劃定范圍內廣場的車輛秩序維護；負責二樓監控室及二、三、四層流動巡查，保證人財物安全。（2）業主下班時間：報警監控室24小時值班，區域內巡邏，上、下班前后開關門窗。（3）保安員須持保安員上崗證書。（4）按照規定著裝統一，在工作時間要穿戴整齊，注重儀容儀表，講究禮貌，服從業主及管理人員的監督管理。（5）熟悉服務區域的分布情況，根據業主的實際情況制定、布署保安工作計劃及安全保衛方案；嚴格執行業主制定的開關門制度。（6）掌握進出服務區域人員的動態，勸阻衣冠不整、行為不正常及閑散人員的人員進入服務區域；對尋釁鬧事、威脅政府機關安全、擾亂正常辦公秩序的人員，應與業主配合及時采取措施，發現隱患應及時處置或報告、報警。（7）勸阻帶有危險品或易燃易爆物品的人避免將易燃易爆物品帶入服務區域。（8）遇到群眾上訪，應先引導勸阻并及時報告縣行政服務中心管委會當班人員，由當班人員負責安排接待處置。（9）監控值班人員必須具有高度的責任感和使命感，實行24小時監控制度，接到火警或發現異常情況時，立即通報保安其他崗位人員到現場，防止不安全因素發生；堅守崗位，密切注意電子監控屏幕上的情況，發現可疑情況，立即做好定點監控，并做好記錄備查。（10）熟練掌握火災自動報警設備及監控設備的操作規程，嚴格按照程序操作。（11）配合業主完成其他臨時性工作安排。★（二）物業服務要求1、中標人應接受采購人的管理和指導，按約定要求提供物業管理服務，接受采購人的檢查或滿意度調查。2、建立定期反饋制度。每年度以書面形式向采購人報送本年度物業各項服務情況。3、中標人須配備專職管理人員對本項目物業的各項工作進行管理。中標人需建立崗前培訓制度，所有服務人員在服務期間按崗位要求進行定期培訓，提高物業管理服務水平。4、物業服務人員配備：序號 服務項目 崗位 人員配置 備注1 建寧縣檔案館及辦事服務中心 保潔員 6 2 會議服務員 1 3 保安員 9 4 保安隊長 1 5 項目主管 1 6 建寧縣行政服務中心 保潔員 3 7 保安員 3 8 項目主管 由檔案館及辦事服務中心主管兼主管兼9 合計 24 5、服務人員崗位要求（1）保潔員1、嚴格遵守采購人和中標人的各項管理制度；服從采購人的監督管理。禮貌待人，工作責任心強。2、按規定統一著裝，干凈整潔。3、工作中不準擅離崗位，不準嬉笑打鬧，不準看書報雜志，吃東西、睡覺或做其他與工作無關的事。4、做到文明禮貌、講禮節，不在樓內亂串和高聲喧嘩。5、講究禮節禮貌，遇有人問事，應熱情回答，不得態度冷漠，語言不文明，更不得發生爭吵和肢體沖突。6、不做有損采購人和中標人形象的事,不私自收取錢物。7、愛護公物，妥善使用并保管好保潔工具,做到勤儉節約、以舊換新減少損耗,及時上報設施維修情況。8、工作中撿拾的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻工作中發現的不文明行為。10、服從采購人和中標人的工作安排，完成好臨時交辦的任務。（2）會議服務員1、 嚴格遵守采購人和中標人的各項管理制度；微笑服務，禮貌待人，細心周到，熱情主動，工作責任心強。 2、著裝統一規范、負責會議現場服務工作，服從管理，隨時聽從上級的工作安排。 3、按照會議、接待服務標準、規范流程進行服務并認真做好保密工作。 4、負責所轄區域會議室、接待室、辦公室的清潔工作，保持環境整潔，空氣清新。 6、負責協助采購人檢查會議室的設備、設施正常使用情況。 7、工作中撿拾的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。 8、積極參加項目例會及培訓，團結同事、互相幫助。 9、服從采購人和中標人的工作安排，完成好臨時交辦的任務。（3）保安員1、嚴格遵守采購人和中標人的各項管理制度，禮貌待人，細心周到，熱情主動，工作責任心強。 2、儀表整潔、著裝統一規范、精神飽滿、文明服務。 3、積極參加項目例會及培訓，團結同事、互相幫助。 4、做好出入口外來人員、停車場的管理。 5、不做有損采購人和中標人形象的事,不私自收取錢物。 6、工作中撿拾的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不文明行為。 7、禮貌回答外來人員的咨詢，發現可疑的人或事要禮貌進行詢問。勸阻衣冠不整、行為不正常及特殊人員進入采購人區域。 8、發現安全隱患應及時報告，發現火險立即報警或采取其他有效措施，保護好現場并及時上報。 9、嚴格落實值班制度，交班人員應將當班時所發生或需注意的情況告訴接班人員。預防可能發生的各種事件，及時排除安全隱患，維護正常工作秩序。 10、服從采購人和中標人的工作安排，完成好臨時交辦的任務。（三）物業服務費劃分1、包含如下：1.1中標方員工的工資、社會保險費。1.2員工培訓費、管理費、制服費和勞保用品費。1.3保潔服務所需的清潔工具、清潔劑。1.4包含中標方管理費、稅費等需支出的相關費用。2、不包含如下：2.1外圍、公共區域、樓層走道、衛生間等處使用的垃圾桶或煙灰桶，各種地毯，防滑、防塵地墊的購置和維修及更換等費用。2.2衛生間衛生紙、洗手液等洗手間常規消耗品的購置。2.3向環衛部門交納垃圾清運、處理的費用。2.4水電費：服務過程中所發生的水電費；各種管道疏通費。2.5特殊事項：如建筑物外墻、玻璃幕墻、地下蓄水池、屋頂水箱等清洗。2.6建筑物、道路、停車場等維修和修繕費用。2.7保安和會議服務除人員服裝以外的工作用品、設備等。★投標人應按附件1格式提供投標分項報價表，并裝訂在開標一覽表之后。附件1、投標分項報價表？項目類別 人員配置 費用（元／人/月） 年合計保潔員 ？ ？ 人 ？ ？ 元/人/月 ？？？ ？ 元/年會議服務員 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？？？？ 元/年保安員 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？ 元/年保安隊長 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？ 元/年項目主管 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？ 元/年醫社保 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？ 元/年意外保險 ？？ 人 ？？ 元/人/月 ？ 元/年清潔用品、工具，辦公用品 ？ ？ 元/月 ？？？？ 元/年工作服、勞保用品 ？？ ？ 元/月 ？？ 元/年管理費 ？？ ？ 元/月 ？？？ 元/年其它支出費用 ？？ ？ 元/月 ？？ 元/年稅金 ？？？ 元/月 ？？ ？ 元/年月服務費用 ？？？？ 元/月三年物業服務費用合計（大寫/小寫） 大寫：？？？ ？？？小寫：？？？？？ ？★注意：1、紙質投標文件正本中的本表應為原件。？ 投標
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