受中國(guó)郵政集團(tuán) 河南省 的委托，就中國(guó)郵政集團(tuán) 河南省 智能語(yǔ)音呼叫服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)。歡迎符合相關(guān)條件的投標(biāo)人申請(qǐng)參加招標(biāo)，現(xiàn)將招標(biāo)事宜公告如下：

　　一、招標(biāo)概況

　　1.1項(xiàng)目

　　1.2招標(biāo)編號(hào)：03-06-04A-2021-D-E06564

　　1.3采購(gòu)內(nèi)容：

　　1）AI語(yǔ)音呼叫。客戶經(jīng)理提交批量外呼請(qǐng)求，由智能語(yǔ)音呼叫服務(wù)自動(dòng)分配AI機(jī)器人，并根據(jù)選定的營(yíng)銷話術(shù)設(shè)置，自動(dòng)完成語(yǔ)音呼叫任務(wù)，同時(shí)記錄通話錄音和呼叫流水、反饋客戶意向。

　　2）客戶經(jīng)理點(diǎn)對(duì)點(diǎn)呼叫。客戶經(jīng)理對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)維護(hù)，客戶回呼時(shí)，自動(dòng)轉(zhuǎn)接其客戶經(jīng)理或指定聯(lián)系人，確保客戶回呼通暢，同時(shí)記錄通話錄音和呼叫流水。

　　1.4標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段

　　1.5資金來源：自籌資金。

　　1.6服務(wù)期限：3年。

　　1.7服務(wù)質(zhì)量：滿足招標(biāo)人需求。

　　二、投標(biāo)人資格要求

　　2.1 投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)或其它組織，有能力為本項(xiàng)目提供服務(wù)的單位；

　　2.2 投標(biāo)人須提供自2018年1月1日（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）以來的同類業(yè)績(jī)1份（同類業(yè)績(jī)?yōu)橹悄苷Z(yǔ)音呼叫類相關(guān)業(yè)績(jī)）；

　　2.3 投標(biāo)人須持有信息安全管理體系認(rèn)證證書ISO 27001（若投標(biāo)人為 則提供其母公司認(rèn)證證書）；

　　2.4 投標(biāo)人須具備良好的社會(huì)信譽(yù)，沒有處于被責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)或者投標(biāo)資格被暫停、取消狀態(tài)；

　　2.5 投標(biāo)人在近三年內(nèi)未發(fā)生騙取中標(biāo)，未發(fā)生嚴(yán)重違約，無行賄犯罪；

　　2.6 投標(biāo)人未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站 “失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人”名單（提供信用中國(guó)網(wǎng)站查詢截圖，查詢需包含：失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單）；

　　2.7 單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)（提供“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”（ /index.html）查詢公示的公司信息、股東（或投資人）信息（網(wǎng)站查詢頁(yè)））；

　　2.8 本次招標(biāo)項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不得分包轉(zhuǎn)包。

　　三、報(bào)名及招標(biāo)文件領(lǐng)取信息

　　3.1.1（線上）凡有意參加的企業(yè)：請(qǐng)于2021年4月30日至2021年5月24日（法定公休日、節(jié)假日除外），每日上午09:00時(shí)至11:30分，下午14:30分至17:00時(shí)（北京時(shí)間，下同），進(jìn)入《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》線上報(bào)名

　　（1）未在該平臺(tái)注冊(cè)辦理CA證書的投標(biāo)人，請(qǐng)先行注冊(cè)辦理CA證書后詳細(xì)閱讀操作手冊(cè)，線上自行報(bào)名 平臺(tái)服務(wù)

　　3.1.2（線下）凡有意參加的企業(yè)：請(qǐng)于2021年4月30日至2021年5月10日（法定公休日、節(jié)假日除外），每日上午09:00時(shí)至11:30分，下午15:00分至17:00時(shí)（北京時(shí)間，下同），現(xiàn)場(chǎng)

　　注：本項(xiàng)目采用線上、線下并行招標(biāo)，投標(biāo)人線上、線下均須成功

　　3.2（線下）招標(biāo)文件獲取 開標(biāo)時(shí)，使用CA證書進(jìn)行電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場(chǎng)解密。

　　4.5電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件（電子簽章后，文檔不得修改，否則簽章無效，如需修改，修改后重新簽章）

　　五、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

　　5.1開標(biāo)時(shí)：請(qǐng)投標(biāo)人派代表并務(wù)必?cái)y帶CA證書、電腦進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)電子版投標(biāo)文件解密，現(xiàn)場(chǎng)在《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》（ ）線上解密。

　　5.2開標(biāo)時(shí)間：2021年5月26日上午09:30（北京時(shí)間）。電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場(chǎng)解密截止時(shí)間：2021年5月26日上午10:00（北京時(shí)間）。解密截止時(shí)間后仍未按規(guī)定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件開標(biāo)。如也無紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行考慮互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。

　　5.3開標(biāo)

　　六、

沒有在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！詳細(xì)了解項(xiàng)目情況請(qǐng)聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機(jī)：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)?編輯：chinapost