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一、項(xiàng)目基本情況

北京懷柔醫(yī)院室內(nèi)總建筑面積為86591平方米，外環(huán)面積208966平方米，住院床位651張。

 

二、服務(wù)范圍

1、負(fù)責(zé)門診樓、急診樓、住院樓、行政樓、教學(xué)樓的電梯運(yùn)行服務(wù)及電梯轎廂內(nèi)外部衛(wèi)生清潔，開關(guān)梯及故障報(bào)修。

三、服務(wù)內(nèi)容及要求

電梯運(yùn)行服務(wù)：（不少于14人），電梯服務(wù)人員每周休假1天，服務(wù)費(fèi)用報(bào)價含電梯服務(wù)人員每周1天公休假的加班工資。

1、門診樓：直梯6部，其中1-4#梯需專人值守；扶梯6部，門診樓一層大廳扶梯需設(shè)專人值守；

2、急診樓：直梯5部，其中3#、4#梯需專人24小時值守；

3、住院樓：直梯13部，其中5#、7#、8#需專人值守，6#手術(shù)梯需24小時值守

電梯運(yùn)行時間：上午7:30——11:00；下午13:30——17:00；

4、行政樓：1部；

5、教學(xué)樓：1部；

四、電梯服務(wù)要求

（一）總體要求

①服務(wù)人員要求：必須具備初中以上文化程度，能勝任此項(xiàng)工作，18－45歲之間，身體健康，員工電梯駕駛培訓(xùn)合格，必須持證上崗；對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從管理，誠實(shí)、踏實(shí)、肯干、有連續(xù)工作一年以上的能力，能夠適應(yīng)站立服務(wù)，掛胸牌著工裝（中標(biāo)公司提供），應(yīng)熟知各功能區(qū)域劃分，熟練掌握操作技能、規(guī)程和相關(guān)的消毒基本知識并嚴(yán)格執(zhí)行。所有服務(wù)人員均由中標(biāo)人進(jìn)行崗位知識培訓(xùn)后上崗。

（二）員工基本素質(zhì)要求

⑴ 儀容儀表：統(tǒng)一著工裝、工鞋（中標(biāo)公司提供），穿著整潔，儀表端莊。

⑵ 行為舉止：精神飽滿、誠實(shí)穩(wěn)重、言談舉止文明、不大聲喧嘩。

⑶ 文明禮貌，尊重他人、態(tài)度和藹、扶老攜幼、保護(hù)病人隱私、使用文明用語。

⑷ 遵紀(jì)守法、遵守操作規(guī)程、遵守勞動紀(jì)律、遵守醫(yī)院規(guī)章制度。

（三）電梯服務(wù)規(guī)范操作要求

⑴ 站在轎廂內(nèi)或廳門外侯客；

⑵ 應(yīng)用手直接操作開關(guān)按鈕，不得用身體其他部分和物體操作；

⑶ 及時做好轎廂內(nèi)外的清潔工作，清除層門、轎廂門、地坎內(nèi)槽的雜物垃圾；

⑷ 站立服務(wù)，不得倚靠轎廂壁；

⑸ 負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制轎廂的載重量，堅(jiān)持電梯不超重，不“帶病”運(yùn)行；

⑹ 執(zhí)行交接班制度，電梯工應(yīng)提前十分鐘交接班，當(dāng)班人要將電梯運(yùn)行情況介紹給接班人，并認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄，無接班人員不得離崗，有情況及時向有關(guān)部門報(bào)告；

⑺ 電梯維修時，未經(jīng)維修工同意，不得隨意離開崗位；

⑻ 電梯有異常聲響、震動或異味等情況，立即停止運(yùn)行并向有關(guān)部門報(bào)告；

⑼ 當(dāng)日工作完畢后，應(yīng)將電梯返回基站廳房，關(guān)閉電源開關(guān)及轎廂內(nèi)照明、通風(fēng)等，關(guān)好轎門和層門。