數研院智能呼叫軟件V1.0研發項目招標公告
（招標編號：0002200000075134）
數研院智能呼叫軟件V1.0研發項目（招標編號：0002200000075134），已由項目審批機關批準，項目資金來源為其他， 本項目已具備招標條件，現進行公開招標。
招標項目所在地區：范圍（廣東、廣西、云南、貴州、海南）
一、項目信息
1.1.項目
1.2.招標編號：0002200000075134
1.3. 擴大到包括 下屬專業子公司以及所有地市級單位。
2.2招標范圍：
在IT呼叫系統和電商客戶服務熱線系統的建設成果基礎上，優化完善系統微服務架構以及系統應用功能，支持集成運行于已有的騰訊藍鯨平臺，以及通過修改配置后進行單獨部署運行；安裝部署環境支持云化部署和非云化部署。
優化完善系統功能包括：話務管理、工單管理、在線客服、智能客服、智能質檢、報表管理、系統管理等。通過升級改造及擴展集成相關應用系統，支撐 各單位既可配置維護本單位的配置，也可使用公用默認配置，達到流程可支撐網省地三級單位縱向聯動和流程自定義；話務應用可與 各單位IT服務使用的不同品牌話務平臺、智能引擎組件集成，并支撐 各單位IT服務話務平臺組網配置應用，滿足系統應用范圍由往期在 總部及下屬分省公司擴大到包括 下屬專業子公司以及所有地市級單位。
2.3標的清單及分包情況如下：
序號 | 標的名稱 | 標包序號 | 標包名稱 | 估算金額(萬元) | 最高限價( 萬元) | 工期 | 項目建設單位 | 招標文件收取費用（元） | 保證金(元) | 備注 |
1 | 智能呼叫軟件V1.0研發 | 1 | 智能呼叫軟件V1.0研發 | 488 | 488 | 自合同簽訂之日起至2021 年12月30日 | 數字電網研究院 | 不收取 | 40000 |
2.4標的物描述
序號 | 標的物描述 | 適用標的 |
1 | 在已有的呼叫系統建設成果基礎上升級改造，擴展可視化、智能化等功能，支撐 電網全網統一的呼叫熱線應用。硬件部署采用網省兩級，實現與網省大集中系統相適應的“大運維、大服務”轉型，加強1000號服務能力，實現1000號網省聯動，強化服務閉環管理，快速響應并解決問題，切實提升用戶服務體驗。同時實現應用云化部署。 | 智能呼叫軟件V1.0研發 |
三、投標人資格要求
通用資格： | |
通用資格要求 | |
序號 | 內容 |
1 | 中華人民共和國境內注冊合法運作的企業法人或具有企業法人授權的其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力、獨立承擔招標項目的能力和獨立履行合同的能力。必須具備有效期內的營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證。 |
2 | 具有良好的財務狀況和商業信用，且在近三年內未出現重大違法行為（提供近3年公司審計報告或經審計的財務報表）。具有健全的財務會計制度。沒有處于被責令停業，投標資格被取消，財產被接管、凍結、破產狀態。 |
3 | 投標單位應在供應鏈統一服務平臺（）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單（提供最高人民法院“信用中國”網站或信用信息共享平臺查詢結果截圖）； 3）投標人（含聯合體投標的成員單位）及其法定代表人、擬委任的 |
6 | 投標人近三年至今在經營活動中無重大違約行為、無重大違法記錄、無被責令停業、無騙取中標記錄，無被暫停或取消投標資格，在電力行業范圍內無不良記錄；在 范圍內無不良記錄（不良記錄是指被通報處罰且處罰期未滿的；被物資部門取消其投標資格的且在取消資格期限內的；投標人在投標、履約、服務、產品質量等方面有其它不良表現的）。若在范圍內出現過重大問題，且被暫停投標資格的，在投標前必須已通過 驗證并恢復投標資格（暫停和恢復投標資格以正式發文為準）。 |
7 | 同一法定代表人的企業或有隸屬關系（母公司、全資子公司及其控股公司）的企業只允許一家參與，投標人提供關聯企業情況說明。對于存在以下情況的，一經查出，涉及單位全部作廢標處理或廢除中標資格：（1）單位負責人為同一人的兩個及兩個以上單位同時參加同一標包或未劃分標包的同一標的的投標；（2）控股與被控股單位同時參加同一標包或未劃分標包的同一標的的投標；（3）管理與被管理單位同時參加同一標包或未劃分標包的同一標的的投標；（4）同一控股單位的直屬下屬兄弟單位同時參加同一標包或未劃分標包的同一標的的投標。 |
8 | 本項目不接受聯合體參與，不允許分包。 |
9 | 具備完善的質量保證體系。 |
四、招標文件的獲取
本項目招標人通過供應鏈統一服務平臺主要負責人或授權的
招標人或其招標代理機構
2020年11月09日