1. 招標(biāo)條件

　　本招標(biāo)項(xiàng)目中國(guó)郵政集團(tuán) 重慶市 寄遞事業(yè)部客戶服務(wù)中心工單處理和在線客服新增人員外包采購（第二次）已由中國(guó)郵政集團(tuán) 重慶市 批準(zhǔn)實(shí)施， 資金已落實(shí)，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，歡迎符合條件的投標(biāo)人參與投標(biāo)。

　　2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

　　2.1項(xiàng)目

　　2.2項(xiàng)目編號(hào)：CQYZ-XKSJ-FW-20200007

　　2.3招標(biāo)范圍：通過服務(wù)質(zhì)量管理平臺(tái)向郵政客戶提供各類在線服務(wù)；負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理平臺(tái)服務(wù)工單調(diào)度的處理。

　　2.4預(yù)算金額：48.53萬元/年

　　2.5最高限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置最高單價(jià)限價(jià)。在線客服最高單價(jià)限價(jià)：2.32元/通（預(yù)估量：14萬通/年；月保底量：1650通/臺(tái)席）；工單處理最高單價(jià)限價(jià)：2.72元/件（預(yù)估量：5.9萬件/年）。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。（以上數(shù)量為預(yù)估數(shù)量，最終數(shù)量以實(shí)際結(jié)算為準(zhǔn)。）

　　2.6服務(wù)期限：三年（合同一年一簽）或下一次采購之前。

　　2.7服務(wù)

　　3. 投標(biāo)人資格要求

　　本次招標(biāo)實(shí)行資格后審，投標(biāo)人應(yīng)滿足下列要求：

　　3.1具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力：具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證或加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼（多證合一）的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋單位公章），且營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍中包含勞務(wù)外包或人力外包或業(yè)務(wù)外包等類似經(jīng)營(yíng)范圍。

　　3.2業(yè)績(jī)要求：投標(biāo)人2017年1月1日至投標(biāo)截止當(dāng)日（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）至少1個(gè)工單處理或網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)等與本項(xiàng)目類似業(yè)績(jī)。（提供合同復(fù)印件）。

　　3.3外地企業(yè)必須在重慶設(shè)有 或辦事處（提供辦公場(chǎng)地證明材料和重慶辦事人員2020年1月—2020年7月期間任意連續(xù)三個(gè)月在重慶的社保參保證明）。

　　3.4具有良好的從業(yè)信譽(yù)。參加此項(xiàng)投標(biāo)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有違法記錄，無不良記錄、無負(fù)面社會(huì)影響。（提供書面承諾函和“信用中國(guó)” 未被列入“失信被執(zhí)行人”、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄”、“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”的三張截圖，并加蓋公章）。

　　3.5本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，不允許分包、轉(zhuǎn)包。

　　4. 招標(biāo)文件的獲取

　　4.1

　　7.